Siguranță și încredere

Siguranță și încredere

LakeBooking este o platformă de rezervări. Conectăm pescarii cu gazdele. Nu administrăm bălțile, nu supraveghem pescuitul și nu asigurăm ziua. Ce luăm în serios este să fim un loc demn de încredere unde îți găsești și rezervi o sesiune, adică gazde verificate, plăți securizate, recenzii oneste și o manipulare respectuoasă a datelor tale.

Iată cum funcționează fiecare dintre acestea.

Verificarea gazdelor

O baltă primește insigna Verificat când gazda o cere, iar echipa noastră analizează și aprobă balta, odată ce configurarea ei este completă (profilul bălții, standurile, pachetele și prețurile, regulile, datele de contact și datele fiscale ale gazdei). O baltă poate primi rezervări înainte să fie verificată. Rezultatele căutării rămân ordonate după distanță, fie că balta e verificată, fie că nu; directorul de bălți afișează întâi bălțile verificate. Nu există un nivel plătit deasupra insignei.

O gazdă a cărei baltă este verificată poartă aceeași insignă pe experiențele ei de pescuit și pe pagina de gazdă. Nu există o insignă separată pentru gazde.

Unele listări le adăugăm noi, ca pescarii să găsească acele bălți. Ele apar ca nerevendicate până când operatorul lor le preia.

Verificarea pescarilor

Pescarii își verifică adresa de e-mail când se înscriu, iar o rezervare are nevoie de o adresă verificată. Gazda îți vede numele când rezervi. Adresa de e-mail și numărul de telefon (dacă l-ai adăugat) ajung la ea după ce rezervarea este confirmată, iar tu primești în același moment datele de contact ale bălții, astfel încât oricare dintre voi să îl poată contacta pe celălalt dacă se schimbă ceva la poartă.

Plăți

Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, furnizor PCI-DSS Nivel 1. Datele cardului nu ating serverele LakeBooking. Ajung direct la Stripe în formă criptată. Banca ta îți poate cere să confirmi o plată prin 3D Secure.

În configurația noastră curentă, pescarii plătesc o taxă de rezervare fixă de 10% online prin Stripe ca să-și asigure rezervarea; diferența rămasă este plătită direct gazdei la sosirea la baltă. Taxa de rezervare se scade din valoarea totală a rezervării. Nu este o taxă suplimentară. Această împărțire este intenționată. Păstrează lucrurile simple, păstrează mecanica rambursării transparentă și nu îți cere niciodată să trimiți bani în afara platformei. Plățile online complete prin Stripe Connect vor veni la momentul potrivit.

Dacă o gazdă îți cere vreodată să plătești în afara platformei (transfer bancar, Revolut, orice mod în afara aplicației), te rugăm să refuzi și să ne anunți la contact@lakebooking.com. Protecția platformei funcționează doar cât timp banii sunt pe ea.

Recenzii

Păstrăm recenziile oneste:

• Doar pescarii cu o sesiune încheiată pot lăsa una. Verificăm ora de încheiere a sesiunii, nu doar existența rezervării.
• Nu edităm recenziile odată publicate și nu le eliminăm doar pentru că sunt negative.
• Eliminăm recenziile care conțin date personale, amenințări sau conținut nelegat de sesiune.

Datele și confidențialitatea ta

Manipularea datelor este detaliată în Politica de confidențialitate. Pe scurt, colectăm ce avem nevoie pentru ca rezervările să funcționeze, partajăm cu gazda doar ce trebuie (numele, adresa de e-mail și numărul tău de telefon), procesăm plățile prin Stripe astfel încât să nu stocăm niciodată numere de card și respectăm pe deplin GDPR 2016/679.

Poți solicita, corecta sau șterge datele tale oricând scriind la contact@lakebooking.com.

Ce nu facem

Încercăm să fim onești despre limitele rolului nostru:

• Nu suntem responsabili pentru ce se întâmplă pe baltă. Pescuitul, siguranța malului, conduita celorlalți pescari și condițiile din ziua respectivă sunt aspecte între gazdă (care operează apa) și tine (care pescuiești). Noi suntem doar stratul de rezervare dintre voi.
• Nu îți asigurăm sculele, mașina sau persoana. Asigurările specifice pescuitului sunt disponibile pe scară largă și costă puțin, așa că merită luate în considerare.
• Nu validăm afirmațiile individuale de captură. Recenziile și stocul de pește declarat de gazdă vorbesc pentru ele.

Dacă ceva nu merge bine cu o rezervare

Dacă rezervarea nu este, în mod substanțial, ceea ce a fost promovat (listarea era inexactă, gazda anulează la poartă, datele tale sunt folosite incorect), deschide rezervarea, trimite-i gazdei un mesaj cu dovezile și scrie-ne la contact@lakebooking.com dacă nu se rezolvă, iar noi intervenim. Regulile noastre de rambursare și mediere sunt detaliate în Politica de rambursare.

Pentru orice altceva, suntem la contact@lakebooking.com. Un om real citește fiecare mesaj.