Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 20.10.2026

Bun venit pe lakebooking.com! Acest document stabilește regulile, drepturile și obligațiile utilizării platformei noastre. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a efectua o rezervare.

1. Prevederi Generale și Definiții

• Platforma: Site-ul web lakebooking.com, aplicațiile mobile asociate și toate serviciile conexe.
• Operatorul: Societatea LakeBooking S.R.L., cu sediul social în Strada Dr. Leonte Anastasievici, Nr. 9, Camera 2, Etaj 1, Ap. 2, Sector 5, București, cod poștal 050464, România, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 55420249, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026049620005, e-mail: contact@lakebooking.com.
• Pescar (Utilizator): Orice persoană fizică sau juridică care își creează cont și efectuează o rezervare prin intermediul Platformei.
• Proprietar (Gazdă): Administratorul sau deținătorul legal al unui lac/stand de pescuit înscris pe Platformă.
• Experiență de Pescuit: Un eveniment de pescuit cu dată fixă, condus de o persoană și vândut pe locuri prin intermediul Platformei (un masterclass, un curs, o zi de pescuit alături de gazdă, o ieșire ghidată, accesul exclusiv la o apă, un atelier sau un eveniment de grup), cu un număr minim și un număr maxim de participanți pentru fiecare dată.
• Gazdă de Experiențe: Persoana care listează și conduce o Experiență de Pescuit pe Platformă, indiferent dacă deține sau nu un lac, după ce Operatorul i-a aprobat cererea.
• Taxa de Rezervare: Taxa de rezervare a platformei (în prezent de 10% din valoarea totală a rezervării, supusă modificării cu o notificare prealabilă) colectată online de Platformă pentru facilitarea rezervării și furnizarea infrastructurii noastre tehnologice. O modificare a Taxei de Rezervare nu se aplică niciodată unei rezervări deja efectuate.
• Statusul de Verificare: Insigna „Verificat” indică exclusiv faptul că Operatorul a analizat și a aprobat anunțul unei bălți, după ce configurarea acestuia a fost completă. O Gazdă poartă aceeași insignă atunci când o baltă pe care o administrează o poartă. Verificarea nu constituie o susținere, certificare, garanție de calitate, garanție de siguranță, garanție de legalitate sau recomandare din partea Operatorului.

2. Rolul Legal al Platformei (Limitarea Răspunderii)

• Intermediar Tehnologic: LakeBooking S.R.L. acționează exclusiv ca un intermediar tehnologic (marketplace) între Pescari, Proprietarii de lacuri și Gazdele de Experiențe.
• Natura Contractului de Pescuit: Contractul pentru prestarea serviciului de pescuit efectiv se încheie direct între Pescar și Proprietarul lacului. Operatorul nu deține, nu administrează și nu operează lacurile de pescuit listate și nu își asumă răspunderea pentru calitatea serviciilor oferite la fața locului. Același lucru este valabil pentru o Experiență de Pescuit, al cărei contract se încheie între participant și Gazda de Experiențe (vezi secțiunea 5).
• Lacurile listate de Operator: Un lac marcat „Anunț nerevendicat” a fost adăugat de Operator din informațiile publicate de lac, iar Proprietarul său nu a acceptat încă Acordul Gazdei. Pentru un astfel de lac, Operatorul acționează în numele Pescarului. Primește cererea, verifică disponibilitatea și prețul cu Proprietarul, face rezervarea la acesta în numele Pescarului și apoi o confirmă sau o refuză. Contractul pentru partida de pescuit se încheie tot între Pescar și Proprietar. Dacă rezervarea nu se poate face, Taxa de Rezervare se rambursează integral.
• Cu cine încheiați contractul. Fiecare anunț arată cine oferă partida: numele Gazdei și dacă Gazda ne-a declarat că acționează ca profesionist. Când Gazda este profesionist, contractul cu aceasta beneficiază de legislația privind protecția consumatorilor care vi se aplică. Când o Gazdă a declarat că nu este profesionist, legislația UE privind protecția consumatorilor nu se aplică contractului dumneavoastră cu acea Gazdă; prezenții Termeni și Politica de rambursare se aplică în continuare pentru tot ce face Operatorul.
• Cine răspunde pentru ce. Gazda răspunde de partida propriu-zisă: standul, pescuitul, locația, regulile și siguranța acesteia, restul de plată și documentul fiscal pentru acesta. Operatorul răspunde de Platformă, de afișarea anunțului și a prețului așa cum le-a stabilit Gazda, de procesul de rezervare, de încasarea și rambursarea Taxei de Serviciu conform Politicii de rambursare, de factura pentru Taxa de Serviciu și de soluționarea reclamațiilor privind Platforma. Prezenții Termeni nu limitează răspunderea pe care Operatorul sau Gazda o au potrivit altor dispoziții din legislația UE sau națională.
• Exonerări de Răspundere Specifice Activității de Pescuit: Operatorul nu garantează:
  • Nivelul populației piscicole sau disponibilitatea anumitor specii de pești.
  • Succesul capturilor sau rezultatele partidei de pescuit.
  • Condițiile meteorologice sau starea apei.
  • Accesibilitatea, calitatea lacului sau siguranța generală a locației.

3. Fluxul Financiar, Plăți și Facturare

• Structura Prețului: Prețul total al unei partide de pescuit este afișat transparent înainte de finalizarea rezervării și este compus din:
  1. Taxa de Rezervare (Online): O sumă reprezentând în prezent 10% din total (supusă modificării de către Operator cu o notificare prealabilă transmisă Gazdelor), colectată online prin intermediul procesatorului nostru terț de plăți (Stripe).
  2. Restul de Plată (La fața locului): Suma rămasă (în prezent de 90%) care trebuie plătită direct de către Pescar către Proprietarul lacului la recepție (cash sau card, conform politicilor specifice ale lacului).
• Moneda afișată: Prețurile pot fi convertite și afișate în moneda aleasă de Pescar atunci când există un curs de schimb disponibil; altfel sunt afișate în moneda lacului. Taxa de Rezervare se încasează online în moneda aleasă atunci când există un curs de schimb disponibil, altfel în moneda lacului. Restul de Plată se achită întotdeauna în moneda lacului (pentru o Experiență de Pescuit, în moneda anunțului). Moneda și suma exactă a fiecărei plăți sunt afișate la finalizarea rezervării.
• Prețuri rotunjite: Prețurile afișate în timpul navigării (cardurile și paginile bălților) pot fi rotunjite în sus la următoarea valoare întreagă a monedei selectate. Prețul plătit se bazează pe suma exactă, nerotunjită, afișată la finalizarea rezervării.
• Facturarea către Pescar:
  • LakeBooking S.R.L. emite factura fiscală exclusiv pentru Taxa de Rezervare încasată online. Această factură va fi raportată în sistemul național RO e-Factura conform legislației din România.
  • Proprietarul lacului are obligația legală exclusivă de a emite bon fiscal sau factură pentru Restul de Plată încasat direct de la Pescar la fața locului.

4. Anulare, Rambursare și Dreptul de Retragere

• Fără drept de retragere. O rezervare, fie pentru o partidă la lac, fie pentru o Experiență de Pescuit, privește un serviciu de agrement la o dată stabilită, astfel că dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță nu se aplică (art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 și art. 16 lit. (l) din Directiva 2011/83/UE; pentru consumatorii din Regatul Unit, regulamentul 28(1)(h) din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Taxa de Rezervare face parte din prețul rezervării. Regulile de anulare de mai jos vă oferă mai mult decât cere legea.
• Anularea unei partide la lac. Dacă anulați cu mai mult de 48 de ore înainte de check-in, Taxa de Rezervare vă este rambursată integral. Dacă anulați mai târziu sau nu vă prezentați, aceasta nu se rambursează. Dacă Proprietarul anulează sau standul devine indisponibil din culpa sa, Taxa de Rezervare vă este rambursată integral. Politica de rambursare descrie fiecare caz.
• Restul de plată. Restul de plată se achită doar la lac, așa că nu datorați nimic din el când anulați cu mai mult de 48 de ore înainte de check-in. Un lac poate percepe o taxă de neprezentare sau poate cere o garanție numai dacă anunțul său o precizează înainte de rezervare.
• Regulile de anulare și rambursare pentru o Experiență de Pescuit sunt stabilite la secțiunea 5.

5. Experiențe de Pescuit

• Cu cine încheiați contractul: Când rezervați o Experiență de Pescuit, contractul pentru experiență se încheie între dumneavoastră și Gazda de Experiențe, care organizează și conduce ziua și răspunde de conținutul și de siguranța ei. Operatorul intermediază rezervarea, încasează Taxa de Rezervare și operează Platforma; nu este organizatorul experienței. Fiecare Gazdă de Experiențe acceptă Standardele gazdei de experiențe, care descriu ce puteți aștepta de la ea.
• Prețul și plata: Anunțul afișează prețul de persoană, precum și ce este și ce nu este inclus. Taxa de Rezervare (secțiunea 3) se calculează pentru locurile rezervate și se plătește online la rezervare; restul de plată se achită Gazdei de Experiențe în ziua respectivă, așa cum descrie anunțul. Cât timp plătiți, locurile vă sunt păstrate câteva minute; o rezervare neplătită la timp este eliberată.
• Facturarea: LakeBooking S.R.L. facturează Taxa de Rezervare, ca la secțiunea 3. Gazda de Experiențe emite chitanța sau factura pe care o cere propriul ei statut juridic pentru restul de plată încasat în ziua respectivă.
• Numărul minim de participanți: Fiecare dată are un număr minim de locuri plătite și un termen de confirmare, stabilite de Gazda de Experiențe și afișate în anunț. Dacă minimul nu este atins până la termen, data se anulează automat și Taxa de Rezervare a fiecărui participant este rambursată integral, cu excepția cazului în care Gazda de Experiențe alege să țină data oricum, cu participanții care au rezervat. Punctul exact de întâlnire este comunicat participanților care au plătit, după confirmarea datei.
• Anularea de către participant: Fiecare anunț afișează fereastra de anulare a Gazdei de Experiențe, adică 24, 48 sau 72 de ore ori 7 zile înainte de început. Dacă anulați cu cel puțin atât timp înainte de început, Taxa de Rezervare vă este rambursată integral; după aceea, este reținută. Se aplică fereastra afișată în momentul rezervării.
• Modificări și anulare de către Gazda de Experiențe: Gazda de Experiențe poate muta o dată o singură dată, cu preavizul cerut de Platformă; fiecare participant care a rezervat înainte de mutare poate apoi anula, cu rambursarea integrală a Taxei de Rezervare, până la noul termen de confirmare. Gazda de Experiențe poate anula o dată înainte de începerea ei, caz în care Taxa de Rezervare a fiecărui participant este rambursată integral, automat.
• Anularea de către Operator: Operatorul poate suspenda o Gazdă de Experiențe sau o Experiență de Pescuit care nu respectă Standardele gazdei de experiențe și îi poate anula datele viitoare. Taxa de Rezervare a fiecărui participant este atunci rambursată integral, automat.
• Plăți întârziate sau necorespunzătoare: O plată care ne parvine după ce rezervarea temporară a expirat sau care nu corespunde rezervării nu rezervă niciun loc și este rambursată integral.
• Angajamentele dumneavoastră ca participant: La finalizarea rezervării confirmați că fiecare participant îndeplinește cerința de vârstă, deține orice permis cerut de experiență și acceptă Standardele gazdei de experiențe după care se desfășoară experiența. În ziua respectivă, fiecare participant respectă instrucțiunile de siguranță ale Gazdei de Experiențe și regulile apei.
• Recenzii: Participantul la o dată încheiată, pe care a plătit-o, o poate recenza o singură dată, conform Politicii de recenzii.
• Răspundere: Exonerările de la secțiunea 2 se aplică și Experiențelor de Pescuit. Operatorul nu garantează capturile, vremea, starea apei sau rezultatul zilei, iar autorizațiile, înregistrările și asigurările cerute de activitate le deține Gazda de Experiențe.

6. Obligațiile Părților

• Pescarii se obligă să furnizeze date reale în formularul de checkout (Nume, Prenume, Adresă completă) necesare pentru facturarea legală și să respecte regulamentul intern al lacului pe care l-au rezervat.
• Proprietarii își asumă întreaga responsabilitate pentru declararea veniturilor la ANAF pentru sumele încasate la fața locului și pentru deținerea tuturor autorizațiilor necesare exploatării lacului.
• Gazdele de Experiențe desfășoară fiecare Experiență de Pescuit așa cum a fost listată și conform Standardelor gazdei de experiențe și își asumă întreaga responsabilitate pentru declararea veniturilor încasate în ziua respectivă și pentru autorizațiile, înregistrările și asigurările cerute de activitatea lor.

7. Litigii și Legea Aplicabilă

• Litigii cu o Gazdă sau cu o Gazdă de Experiențe. Contractul pentru partida de pescuit sau pentru experiență îl încheiați cu Gazda sau cu Gazda de Experiențe, nu cu Operatorul. Scrieți-i mai întâi acesteia, în firul de mesaje al rezervării. Dacă nu ajungeți la o înțelegere, Operatorul poate media, așa cum descrie Politica de rambursare. Contractul cu Gazda este guvernat de legea țării în care se află lacul (sau în care are loc experiența), fără a aduce atingere protecțiilor acordate consumatorilor, descrise mai jos.
• Limitarea Răspunderii. Operatorul nu răspunde pentru serviciile prestate de Gazde și de Gazdele de Experiențe la fața locului, pentru populația piscicolă, capturi, vreme sau starea apei ori pentru faptele sau omisiunile Gazdelor, ale Gazdelor de Experiențe sau ale altor pescari. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează și nu exclude răspunderea Operatorului pentru decesul sau vătămarea corporală cauzate din culpa sa, pentru fraudă, pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii care vi se aplică.
• Legea aplicabilă. Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți consumator și locuiți în alt stat al Uniunii Europene sau în Regatul Unit, beneficiați în continuare de protecția normelor imperative privind protecția consumatorilor din țara în care locuiți, de la care nu se poate deroga prin acord. Nicio prevedere din acești Termeni nu vă afectează aceste drepturi.
• Instanțele competente. Dacă sunteți consumator, puteți chema Operatorul în judecată în fața instanțelor din România sau a instanțelor din localitatea în care locuiți, iar Operatorul vă poate chema în judecată numai în fața instanțelor din țara în care locuiți. Dacă nu sunteți consumator, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
• Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor. Scrieți-ne mai întâi la contact@lakebooking.com. Dacă sunteți consumator în România, puteți sesiza și o entitate de soluționare alternativă a litigiilor prin platforma SAL a ANPC, la reclamatiisal.anpc.ro. Dacă locuiți în alt stat al Uniunii Europene, Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră vă poate ajuta gratuit cu o reclamație transfrontalieră.

8. Raportarea Conținutului Ilegal și Moderarea

• Cine poate raporta: Oricine, cu sau fără cont, ne poate semnala un conținut de pe Platformă pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor Termeni ori politicilor noastre, fie că este vorba de un anunț de lac, o Experiență de Pescuit, o recenzie, o captură sau fotografiile ei, ori un mesaj primit. Folosiți linkul „Raportează” de lângă conținut sau formularul de raportare. Confirmăm fiecare raportare care vine cu o adresă de e-mail și îi comunicăm celui care a raportat ce am decis.
• Ce cuprinde o raportare: Linkul exact către conținut, motivul pentru care îl considerați ilegal sau contrar regulilor noastre, numele și adresa de e-mail (nu sunt obligatorii când raportați materiale cu abuz sexual asupra copiilor sau imagini intime distribuite fără consimțământ) și declarația că raportați cu bună-credință.
• Cum decidem: Fiecare raportare este analizată de un om din echipa noastră; nu folosim instrumente automate pentru a lua decizii. Raportările urgente (o amenințare la adresa vieții sau siguranței cuiva, un copil în pericol, imagini intime distribuite fără consimțământ) sunt verificate în cel mult o zi, celelalte în cel mult o săptămână. Când bănuim o infracțiune care amenință viața sau siguranța cuiva, informăm autoritățile competente.
• Ce putem face: Să lăsăm conținutul neschimbat; să îl eliminăm, sau partea care încalcă legea ori regulile noastre (de exemplu o fotografie); să îl ascundem de pe site-ul public, autorul păstrându-l; sau să suspendăm un anunț, cu sau fără anularea rezervărilor ori a datelor viitoare, caz în care taxele de rezervare sunt rambursate. Într-un caz urgent putem restricționa temporar conținutul cât timp terminăm analiza.
• Expunerea motivelor: Când vă restricționăm conținutul, vă comunicăm, prin e-mail și în cont, ce am făcut, unde și pentru cât timp, faptele, dacă decizia a pornit de la o raportare, legea sau regula pe care se întemeiază și cum o puteți contesta.
• Contestarea unei decizii: Ne puteți cere să reanalizăm o decizie în termen de șase luni, din expunerea motivelor din cont sau, dacă ați raportat conținutul, din linkul din e-mailul nostru. Puteți depune și o plângere la ANCOM, Coordonatorul serviciilor digitale din România, sau vă puteți adresa instanței.
• Punct de contact: Utilizatorii, autoritățile și titularii de drepturi ne pot scrie la contact@lakebooking.com, în română sau în engleză. Acesta este punctul nostru unic de contact conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale).