Siguranță și încredere

Siguranță și încredere

LakeBooking este o platformă de rezervări. Conectăm pescarii cu gazdele — nu administrăm bălțile, nu supraveghem pescuitul și nu asigurăm ziua. Ce luăm în serios este să fim un loc demn de încredere unde îți găsești și rezervi o sesiune: gazde verificate, plăți securizate, recenzii oneste și o manipulare respectuoasă a datelor tale.

Iată cum funcționează fiecare dintre acestea.

Verificarea gazdelor

Fiecare gazdă de pe LakeBooking trece printr-o verificare ușoară înainte ca balta să apară în căutare:

• Confirmăm datele firmei cu care se înregistrează.
• Verificăm identitatea persoanei responsabile de cont.
• Verificăm un document care arată că au dreptul să primească rezervări pe baltă (act, contract de închiriere, contract de administrare sau autorizație ANPA).

Gazdele care trec de toate cele trei au eticheta Gazdă verificată pe listare. Nu există un nivel plătit deasupra — verificarea este standardul.

Verificarea pescarilor

Pescarii își verifică adresa de e-mail și numărul de telefon când se înscriu. Ambele sunt necesare înainte ca o rezervare să poată fi confirmată. Numărul de telefon este partajat cu gazda doar cu 24 de ore înainte de sesiune, astfel încât să te poată suna dacă se schimbă ceva la poartă.

Plăți

Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, furnizor PCI-DSS Nivel 1. Datele cardului nu ating serverele LakeBooking — ajung direct la Stripe în formă criptată. 3D Secure este obligatoriu pentru cardurile internaționale folosite pentru prima dată și pentru orice plată peste 300 €.

În configurația noastră curentă, pescarii plătesc o taxă de rezervare fixă de 10% online prin Stripe ca să-și asigure rezervarea; diferența rămasă este plătită direct gazdei la sosirea la baltă. Taxa de rezervare se scade din valoarea totală a rezervării — nu este o taxă suplimentară. Această împărțire este intenționată: păstrează lucrurile simple, păstrează mecanica rambursării transparentă și nu îți cere niciodată să trimiți bani în afara platformei. Plățile online complete prin Stripe Connect vor veni la momentul potrivit.

Dacă o gazdă îți cere vreodată să plătești în afara platformei — transfer bancar, Revolut, orice mod în afara aplicației — te rugăm să refuzi și să ne anunți la contact@lakebooking.com. Protecția platformei funcționează doar cât timp banii sunt pe ea.

Recenzii

Păstrăm recenziile oneste:

• Doar pescarii cu o sesiune încheiată pot lăsa una — verificăm ora de încheiere a sesiunii, nu doar existența rezervării.
• Gazdele pot răspunde public oricărei recenzii.
• Nu edităm recenziile odată publicate și nu le eliminăm doar pentru că sunt negative.
• Eliminăm recenziile care conțin date personale, amenințări sau conținut nelegat de sesiune.

Datele și confidențialitatea ta

Manipularea datelor este detaliată în Politica de confidențialitate. Pe scurt: colectăm ce avem nevoie pentru ca rezervările să funcționeze, partajăm cu gazda doar ce trebuie (numele tău și, aproape de sesiune, telefonul), procesăm plățile prin Stripe astfel încât să nu stocăm niciodată numere de card și respectăm pe deplin GDPR 2016/679.

Poți solicita, corecta sau șterge datele tale oricând scriind la contact@lakebooking.com.

Ce nu facem

Încercăm să fim onești despre limitele rolului nostru:

• Nu suntem responsabili pentru ce se întâmplă pe baltă. Pescuitul, siguranța malului, conduita celorlalți pescari și condițiile din ziua respectivă sunt aspecte între gazdă (care operează apa) și tine (care pescuiești). Noi suntem doar stratul de rezervare dintre voi.
• Nu îți asigurăm sculele, mașina sau persoana. Asigurările specifice pescuitului sunt disponibile pe scară largă și costă puțin — merită luate în considerare.
• Nu validăm afirmațiile individuale de captură. Recenziile și evidențele de populare ale gazdei vorbesc pentru ele.

Dacă ceva nu merge bine cu o rezervare

Dacă rezervarea nu este, în mod substanțial, ceea ce a fost promovat — listarea era inexactă, gazda anulează la poartă, datele tale sunt folosite incorect — deschide rezervarea, trimite-i gazdei un mesaj cu dovezile și scrie-ne la contact@lakebooking.com dacă nu se rezolvă — intervenim. Regulile noastre de rambursare și mediere sunt detaliate în Politica de rambursare.

Pentru orice altceva, suntem la contact@lakebooking.com. Un om real citește fiecare mesaj.